stars

کامپیوتر :: فروش نرم افزار

نرم افزار مدیریت بازاریابی و فروش / مدیریت مشتریان CRM

stars



نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري CRM
Customer Relationship Management

همانطور که همگان مي‌دانید پايه‌هاي تجارت در عصر حاضر بر روي مشتريان هر مجموعه بنا نهاده شده است. مشتري مهمترين عامل رکود يا شکوفايي وضعيت اقتصادي هر واحد تجاري مي‌باشد. بنابر اين پيش‌بيني و کسب آگاهي از نيازهاي مشتريان و تلاش جهت مرتفع نمودن آن‌ها و همچنین افزایش کيفيت خدمات و محصولات ارائه شده از مهمترين وظايف مديران هر شرکت مي‌باشد.
استفاده از تکنولوژي برنامه‌نويسي و فناوري اطلاعات در اين زمينه را مديريت ارتباط با مشتري مي‌نامند که امروزه به دانشي تخصصي در زمينه تجارت تبديل شده است. اين روش علاوه بر پايين آوردن هزينه برقراري ارتباط با مشتريان، به برقراري و تثبيت رابطه‌اي سودمند با مشتريان کمک شاياني مي‌کند. استفاده از نرم‌افزارهاي CRMسهولت و سرعت در ورود و نگهداري اطلاعات مشتريان و استفاده از امکانات جانبي همچون ارسال فکس و ايميل و پيامک به صورت تکي يا جمعي را براي مشتريان به همراه دارد.


چرا از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري بايد استفاده کنم؟
کلي مشتري و کلي فايل کاغذي
اطلاعاتي که شايد بخشي از آنها در حافظه کوتاه مدت ما باشد..
تکه کاغذي روي ميز، دفتر يا سررسيدي خط خطي..
همه اينها به يک طرف..
امروز مي خواهيم با کدام مشتري تماس بگيريم؟
موعد پيگيري از کدام مشتري سر رسيده ؟
پيگيري مالي کدام مشتري رو انجام دهيم؟
سفارش کدام مشتري رو ارسال کنيم؟
جواب مشتري هاي همکار مرخصي رفته ؟
ازطرفي..
به دنبال افزايش تعداد مشتري ها..
بازاريابي منظم و مديريت شده در بازارهاي هدف جديد ..
بالا بردن رضايت مشتريان و کيفيت خدمات ..
رونق در کسب و کار و افزايش درآمد ..
اينها همه دغدغه هايي هستند که با استفاده از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري - نرم افزار CRM برطرف خواهند شد..


ممکن است شما تا به حال فايل ها و اطلاعات رد و بدل شده بين خود و مشتريان مانند فکس هاي ارسالي و دريافتي، نامه ها، پيش فاکتور ها، فاکتور ها و ساير مدارک را در پوشه يا زونکن هاي اداري بايگاني کرده باشید و يا حتي امکان بايگاني مواردي مانند شرح صحبت هاي صورت گرفته بين پرسنل شما و مشتريان يا متن پيامک هاي ارسال و دريافتي از مشتريان و .. را نداشته ايد ! در هر دو صورت نرم افزار CRM ( برنامه CRM ) با فراهم نمودن امکاناتي پرونده هاي کاغذي و محاوره اي اطلاعات مشتريان شما را بصورت منسجم و يکپارچه به فايل هاي الکترونيکي تبديل، آرشيو و امکان دسترسي سريع به چکيده و تماميت آنها را در هر لحظه فراهم مي نمايد.. در نرم افزار CRM طلا ( برنامه CRM طلا ) این پروسه به راحت ترين و سريع ترين شکل ممکن صورت گرفته است. از مزاياي نرم افزار CRM نگهداري و حفظ اطلاعات مشتريان بازاريابي شده توسط پرسنل ساير بخش هاي مجموعه شما مي باشد به عنوان مثال در صورتي که يکي از پرسنل شما به هر دليلي با شما قطع همکاري نمايد شما مي توانيد بدون هيچ نگراني، از وضعيت مشتريان او آگاه شده و ادامه کار را به پرسنل ديگري بسپاريد.

در بحث مشتري مداري سرعت عمل در پروسه فروش حقيقتي انکار ناپذير مي باشد و کارمند بخش فروش هرچه سريع تر و راحت تر بتواند به اطلاعات مشتري خود دسترسي پيدا کند، خدمات بهتري هم مي تواند ارائه دهد ضمن اينکه راندمان فروش هم مي تواند بالا تر رود.

برخی از امکانات نرم افزار مدیریت مشتریان CRM طلا:

· امکان ورود مشخصات کامل مشتريان با ايجاد گروه بندي در سطوح دلخواه

· امکان مشخص نمودن نوع مشتري , نياز مشتري , وضعيت , مکان اصلي و فرعي , نشاني , سايت و ايميل و ...

· ورود شماره هاي تماس نامحدود با امکان مشخص نمودن نام , نوع شماره (اصلي , ثابت , همراه و نمابر)

· قابليت وارد نمودن اطلاعات تکميلي مشتري در فرآيند فروش از جمله نوع آشنايي مشتري , ميزان رضايتمندي , علت عدم خريد و ... بصورت پارامتري با قابليت کم و اضافه نمودن اطلاعات

· ارسال گروهي نمابر, پيامک هوشمند و اتوماتیک (اينترنتي و مودم) و ايميل به دسته اي خاص از مشتريان بر اساس هر گزینش دلخواه اطلاعات

· امکان پيوست هرگونه فايل به مشتري

· امکان مشخص نمودن و اعمال ديدگاه هاي خاص به مشتري با ثبت زمان و ساعت و نام کاربر نظر دهنده در رابطه با مشتري

· امکان مشاهده نمابرهاي دريافتي و ارسالي , پيامک هاي دريافتي و ارسالي , ايميل و نامه هاي مشتري

· اطلاعات غير قابل حذف از تغييراتي که بر روي اطلاعات مشتري ثبت مي گردد

· امکان ثبت و درخواست مرخصي ساعتي , روزانه و ماموريت و ... بصورت کارتابل اداري با امکان ارسال و برگشت درخواست با اطلاعات کافي فرآيند مربوطه از جمله (تعيين جايگزين جهت مرخصي , تاييد مديريت , ثبت حسابداري و ...)

· امکان تعيين قرارملاقات بازارياب حضوري با تشخيص خودکار سيستم مبني بر عدم ورود تکرار در ساعتهاي تکراري

· فرآيند فروش بصورت کاملا سيستمي از ثبت کليه رويدادها (تماسها , پيامکها وايميلها ) نوع پاسخ مشتري تا ارجاع و فروش بصورت کار محوله

· نمودارهاي مختلف از اطلاعات کامل مشتريان از جمله مشخص نمودن درصد مشتريان که از چه طريقي با شرکت آشنا شده اند تا ميزان رضايتمندي در بازه هاي زماني دلخواه بصورت کلي و يا گروهي خاص

· گزارشگيري پويا از اطلاعات مشتريان

· قابليت نصب بصورت شبکه

· امکان چت (گفتگو درون سازماني با ثبت کليه موارد)

· امکان تغيير کليه اطلاعات در سيستم (تمامي پارمترها در اطلاعات پايه مي باشد)

· امکان سفارشي سازي مختصات جدولهاي اطلاعاتي , اندازه فونت ها, ترتيب نمايش آن به دلخواه و اندازه خاص توسط کاربر

· امکان تعيين سطح دسترسي کاربران در تمامي سطوح و کليدهاي نرم افزار به تفکيک
تازه های کامپیوتر :: فروش نرم افزار
نرم افزار مديريت مطب و کلينيک طراحان طب اولين و تنها نرم افزار قدرتمند اتوماسيون مطب با قابليت حمل و انتقال اطلاعات در تبلت در هر زمان در هر مکان بدون نياز به اينترنت گروه طلاي نرم از سال 1383 نرم افزار

گروه طلای نرم همراه: 09120339196

-
-


نرم افزار چاپ روی چک نسخه 2010 این نسخه علاوه بر تمامی امکانات نسخه 4 و 5، کاربر به آسانی می تواند فونت، اندازه و محل چاپ را به دلخواه تغییر دهد. امکانات فوق العاده حرفه ای نسخه 2010: پوسته ای بسیار

رسول زنجیران تلفن: 025 - 37835180

-
-


نرم افزار کتابخانه نسخه 2010 امکانات نسخه ۲۰۱۰: ورود اطلاعات کتاب و اسناد امکان ثبت مشخصات کتاب به تعداد نا محدود امکان ثبت اطلاعات کتاب از قبیل نام کتاب ، موضوع و … امکان اصلاح اطلاعات

رسول زنجیران تلفن: 025 - 37835180

-
-


نرم افزار کنترل تنخواه و صندوق تاپو ساده ترین و پر کاربرد ترین نرم افزار جهت تنخواه داران و صندوق داران ثبت سوابق گردش حسابها،نگهداری اسناد و اسکن اسناد،ارسال تنخواه به امور مالی یا ....جستجو آسان

دنیا گستررایانه پردیس جم همراه: 09170003890

-
-


با قابلیت ثبت و شماره دهی جدا گانه صورتجلسات نرم افزار دبیرخانه تاپو نرم افزاریست در عین سادگی توانامند برای مدیریت امور دبیرخانه سازمان ها و شرکت های مختلف با قابلیت های بسیاربالا، امنیت بالا و

دنیا گستررایانه پردیس جم همراه: 09170003890

-
-


نرم افزار چک تاپو ، کاملترین و ساده ترین نرم افزار مدیریت چکهای دریافتی و صادره ،مدیریت دسته چکها و حسابهای بانکی ، مبتنی بر اصول حسابداری و بدون نیاز به دانستن علم حسابداری با استفاده از این نرم

دنیا گستررایانه پردیس جم همراه: 09170003890

-
-


رایان پزشک نماینده فروش وتوزیع انواع آنتی ویروس اورجینال خانگی/ شرکتی / موبایل/ محصولات اورجینال مایکروسافت/ سیستمهای امنیتی:UTM /GFI/IDM/Dameware /kayako/ بهمراه 1 سال خدمات و پشتیبانی فنی Avira Endpoint Security

رایان پزشک تلفن: 02171348

-
-


از آنجایی که از خیلی وقت پیش شرکت مایکروسافت پیشرو در زمینۀ سیستم عامل بود، تصمیم گرفت یک دسته نرم افزار را هم تولید کند تا جوابگوی نیاز هر کاربر رایانه باشد. هر کدام از این نرم افزارها برای برآورده

ahmadjorjani32

-
-


Windows 10 جدیدترین نسخه و نسل جدید سیستم عامل ویندوز بوده که به تازگی منتشر و جایگزین Windows 8.1 شده است. اینطور که به نظر می‌رسد Windows 10 با قابلیت‌های فراوان و جدید خود می‌تواند بار دیگر موفقیت Windows XP و Windows

ahmadjorjani32

-
-


حتما برای شما هم پیش آمده که هنگام نصب ویندوز کدامیک از نسخه های ویندوز را انتخاب و نصب کنید. برای پاسخ به این پرسش همیشگی کاربران به بررسی انواع مختلف نسخه های ویندوز می پردازیم. به طور کلی 6 نسخه از

nimarasooli1195

-
-