stars

کامپیوتر :: فروش نرم افزار

نرم افزار فروش / سیستم فروش / crm / مدیر موفق

stars



CRM چیست ؟
به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان را ساماندهی می‌کند . برای عنوان مثال این گونه نرم افزار میتوانند پایگاه داده ای حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان و نوع سرویسهایی که ایشان دریافت نموده اند ایجاد نموده تا مسئولین فروش و یا حتی در برخی موارد خود مشتریان به آنها دسترسی داشته باشند. این امر باعث میشود که مسئولین فروش با آنالیز داده هایی چون نیازهای سابق مشتریان و همچنین مشکلاتی که آنها داشته اند، نیازهای آنها را راحت تر برآورده نمایند.

مجموعه وظایف نرم افزارهای CRM، به طور کلی، عبارت است از:
• کمک به مسئولین فروش در شناسایی بهترین مشتریان و تولید الگوهای کیفیتی برای گروه فروش.
• کمک به سازمان در حسابرسی و مدیریت فروش به وسیله بهینه سازی اطلاعاتی که توسط چند کارمند بر روی شبکه به اشتراک گذاشته شده و نمایش پروسه های در حال انجام
• امکان برقراری ارتباط خصوصی با برخی از کاربران به جهت بالا بردن میزان رضایت آنها. در این راستا باید مناسبترین مشتریان شناسایی شده تا بهترین سرویسها را دراختیار آنها قرار داد.
• ارائه داده ها و پروسه هایی به کارمندان که بتوانند به وسیله آنها با مشتریان بیشتر آشنا شده، نیازهای آنها را متوجه شده و پلهای ارتباطی مناسب میان مؤسسه و مشتریان ایجاد نماید.

CRM نوعی استراتژی بازاریابی است که هدف آن صرفا به بالابردن معاملات ، که در حقیقت بالا بردن سوددهی بطور مقطعی می باشد ، محدود نمی گردد بلکه CRM سعی دارد به دیدگاهی منحصربفرد و یکپارچه از مشتری دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش وسود شرکت در بلند مدت گردد.

CRM استراتژی کسب و کار است جهت بهینه سازی سوددهی ، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد :
o ساماندهی ارائه خدمات و محصولات بر اساس نیازهای مشتری
o بالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری
o پیاده سازی فرایندهای مشتری محور


برخی از دستاوردهای کلی CRM عبارتند از:
o ارائه خط مشی های موثرتر در برقراری ، حفظ و تداوم ارتباطات
o گردآوری داده های ارزشمند مانند اطلاعات تفصیلی مشتری ، تاریخچه سفارشات و خدمات و محصولات ارائه شده به مشتری
o تهیه و ایجاد وضعیت و اطلاعات مربوط به مشتری ، مانند مزایا و تخفیفات ویژه تعلق گرفته به مشتری و سایر موارد
o شناسایی فرصت های جدید فروش
o انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری : در CRM این اصل به شدت مورد توجه است که مشتریان مختلف ، ارزش متفاوتی برای سازمان دارند و بنابراین باید سودآورترین آنها جذب و حفظ شوند.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلا در یک نگاه :

مزیت ها :
o کاهش هزینه بازاریابی ، فروش و نیروی انسانی
o افزایش فروش و در نتیجه افزایش سودآوری سازمان
o افزایش رضایتمندی مشتریان
o سرعت در ارائه خدمات به مشتریان
o حقظ و نگهداری مشتری به عنوان سرمایه مهم هر سازمان

قابلیتها :
o مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش
o قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی ( شرکتها)
o قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان
o قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده
o قابلیت ارسال اس ام اس هوشمند و اتوماتیک، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری
o قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده ( تشخیص کالر آی دی )
o قابلیت ضبط مکالمات تلفنی
o امکان چت میان کاربران سیستم
o قابلیت ارتباط با وب سایت / مدیریت وب سایت شرکت و نمایندگان /
o دسترسی به اطلاعات مشتریان نمایندگان / اسناد / دستیبابی سریه / ارتباط با کارمندان نمایندگان
o قابلیت بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای کاربران
و ......

جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت http://www.softgold.ir/Product/Index/4 و یا با شماره های
09195559428 - 09148348342 - 9 - 04135558058
تماس حاصل فرمایید.
تازه های کامپیوتر :: فروش نرم افزار
نرم افزار مديريت مطب و کلينيک طراحان طب اولين و تنها نرم افزار قدرتمند اتوماسيون مطب با قابليت حمل و انتقال اطلاعات در تبلت در هر زمان در هر مکان بدون نياز به اينترنت گروه طلاي نرم از سال 1383 نرم افزار

گروه طلای نرم همراه: 09120339196

-
-


نرم افزار چاپ روی چک نسخه 2010 این نسخه علاوه بر تمامی امکانات نسخه 4 و 5، کاربر به آسانی می تواند فونت، اندازه و محل چاپ را به دلخواه تغییر دهد. امکانات فوق العاده حرفه ای نسخه 2010: پوسته ای بسیار

رسول زنجیران تلفن: 025 - 37835180

-
-


نرم افزار کتابخانه نسخه 2010 امکانات نسخه ۲۰۱۰: ورود اطلاعات کتاب و اسناد امکان ثبت مشخصات کتاب به تعداد نا محدود امکان ثبت اطلاعات کتاب از قبیل نام کتاب ، موضوع و … امکان اصلاح اطلاعات

رسول زنجیران تلفن: 025 - 37835180

-
-


نرم افزار کنترل تنخواه و صندوق تاپو ساده ترین و پر کاربرد ترین نرم افزار جهت تنخواه داران و صندوق داران ثبت سوابق گردش حسابها،نگهداری اسناد و اسکن اسناد،ارسال تنخواه به امور مالی یا ....جستجو آسان

دنیا گستررایانه پردیس جم همراه: 09170003890

-
-


با قابلیت ثبت و شماره دهی جدا گانه صورتجلسات نرم افزار دبیرخانه تاپو نرم افزاریست در عین سادگی توانامند برای مدیریت امور دبیرخانه سازمان ها و شرکت های مختلف با قابلیت های بسیاربالا، امنیت بالا و

دنیا گستررایانه پردیس جم همراه: 09170003890

-
-


نرم افزار چک تاپو ، کاملترین و ساده ترین نرم افزار مدیریت چکهای دریافتی و صادره ،مدیریت دسته چکها و حسابهای بانکی ، مبتنی بر اصول حسابداری و بدون نیاز به دانستن علم حسابداری با استفاده از این نرم

دنیا گستررایانه پردیس جم همراه: 09170003890

-
-


رایان پزشک نماینده فروش وتوزیع انواع آنتی ویروس اورجینال خانگی/ شرکتی / موبایل/ محصولات اورجینال مایکروسافت/ سیستمهای امنیتی:UTM /GFI/IDM/Dameware /kayako/ بهمراه 1 سال خدمات و پشتیبانی فنی Avira Endpoint Security

رایان پزشک تلفن: 02171348

-
-


از آنجایی که از خیلی وقت پیش شرکت مایکروسافت پیشرو در زمینۀ سیستم عامل بود، تصمیم گرفت یک دسته نرم افزار را هم تولید کند تا جوابگوی نیاز هر کاربر رایانه باشد. هر کدام از این نرم افزارها برای برآورده

ahmadjorjani32

-
-


Windows 10 جدیدترین نسخه و نسل جدید سیستم عامل ویندوز بوده که به تازگی منتشر و جایگزین Windows 8.1 شده است. اینطور که به نظر می‌رسد Windows 10 با قابلیت‌های فراوان و جدید خود می‌تواند بار دیگر موفقیت Windows XP و Windows

ahmadjorjani32

-
-


حتما برای شما هم پیش آمده که هنگام نصب ویندوز کدامیک از نسخه های ویندوز را انتخاب و نصب کنید. برای پاسخ به این پرسش همیشگی کاربران به بررسی انواع مختلف نسخه های ویندوز می پردازیم. به طور کلی 6 نسخه از

nimarasooli1195

-
-