stars

کامپیوتر :: فروش نرم افزار

نرم افزار فروش / سیستم فروش / crm / مدیر موفق

stars



CRM چیست ؟
به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان را ساماندهی می‌کند . برای عنوان مثال این گونه نرم افزار میتوانند پایگاه داده ای حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان و نوع سرویسهایی که ایشان دریافت نموده اند ایجاد نموده تا مسئولین فروش و یا حتی در برخی موارد خود مشتریان به آنها دسترسی داشته باشند. این امر باعث میشود که مسئولین فروش با آنالیز داده هایی چون نیازهای سابق مشتریان و همچنین مشکلاتی که آنها داشته اند، نیازهای آنها را راحت تر برآورده نمایند.

مجموعه وظایف نرم افزارهای CRM، به طور کلی، عبارت است از:
• کمک به مسئولین فروش در شناسایی بهترین مشتریان و تولید الگوهای کیفیتی برای گروه فروش.
• کمک به سازمان در حسابرسی و مدیریت فروش به وسیله بهینه سازی اطلاعاتی که توسط چند کارمند بر روی شبکه به اشتراک گذاشته شده و نمایش پروسه های در حال انجام
• امکان برقراری ارتباط خصوصی با برخی از کاربران به جهت بالا بردن میزان رضایت آنها. در این راستا باید مناسبترین مشتریان شناسایی شده تا بهترین سرویسها را دراختیار آنها قرار داد.
• ارائه داده ها و پروسه هایی به کارمندان که بتوانند به وسیله آنها با مشتریان بیشتر آشنا شده، نیازهای آنها را متوجه شده و پلهای ارتباطی مناسب میان مؤسسه و مشتریان ایجاد نماید.

CRM نوعی استراتژی بازاریابی است که هدف آن صرفا به بالابردن معاملات ، که در حقیقت بالا بردن سوددهی بطور مقطعی می باشد ، محدود نمی گردد بلکه CRM سعی دارد به دیدگاهی منحصربفرد و یکپارچه از مشتری دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش وسود شرکت در بلند مدت گردد.

CRM استراتژی کسب و کار است جهت بهینه سازی سوددهی ، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد :
o ساماندهی ارائه خدمات و محصولات بر اساس نیازهای مشتری
o بالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری
o پیاده سازی فرایندهای مشتری محور


برخی از دستاوردهای کلی CRM عبارتند از:
o ارائه خط مشی های موثرتر در برقراری ، حفظ و تداوم ارتباطات
o گردآوری داده های ارزشمند مانند اطلاعات تفصیلی مشتری ، تاریخچه سفارشات و خدمات و محصولات ارائه شده به مشتری
o تهیه و ایجاد وضعیت و اطلاعات مربوط به مشتری ، مانند مزایا و تخفیفات ویژه تعلق گرفته به مشتری و سایر موارد
o شناسایی فرصت های جدید فروش
o انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری : در CRM این اصل به شدت مورد توجه است که مشتریان مختلف ، ارزش متفاوتی برای سازمان دارند و بنابراین باید سودآورترین آنها جذب و حفظ شوند.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلا در یک نگاه :

مزیت ها :
o کاهش هزینه بازاریابی ، فروش و نیروی انسانی
o افزایش فروش و در نتیجه افزایش سودآوری سازمان
o افزایش رضایتمندی مشتریان
o سرعت در ارائه خدمات به مشتریان
o حقظ و نگهداری مشتری به عنوان سرمایه مهم هر سازمان

قابلیتها :
o مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش
o قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی ( شرکتها)
o قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان
o قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده
o قابلیت ارسال اس ام اس هوشمند و اتوماتیک، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری
o قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده ( تشخیص کالر آی دی )
o قابلیت ضبط مکالمات تلفنی
o امکان چت میان کاربران سیستم
o قابلیت ارتباط با وب سایت / مدیریت وب سایت شرکت و نمایندگان /
o دسترسی به اطلاعات مشتریان نمایندگان / اسناد / دستیبابی سریه / ارتباط با کارمندان نمایندگان
o قابلیت بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای کاربران
و ......

جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت http://www.softgold.ir/Product/Index/4 و یا با شماره های
09195559428 - 09148348342 - 9 - 04135558058
تماس حاصل فرمایید.
تازه های کامپیوتر :: فروش نرم افزار
نرم افزار مديريت هوشمند مدارس توانا قويترين پکيج نرم افزاري هوشمندسازي گروه طلاي نرم جهت تسهيل امور مديريتي مدارس يک سيستم کامل و جامعي از ماژول هاي مورد نياز ارائه نموده که هر يک از آنها در بهترين

گروه طلای نرم همراه: 09120339195

-
-


اهمیت مشتریان و نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری ) سازمان ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتریان خود هستند . از آنجا که جذب مشتریان جدید بسیار پر هزینه تر از حفظ مشتریان فعلی خواهد بود، بنابراین

گروه طلای نرم همراه: 09195559428

-
-


نرم افزار مدیریت مطب قلب و عروق طراحان طب اولین نرم افزار تخصصی پزشکی با سابقه 10 ساله شرکت طرح اندیشان تولید با امکانات خاص و ویژه که در هیچکدام از نرم افزارهای مشابه نخواهید یافت. گروه طلای نرم با

گروه طلای نرم همراه: 09120339196

-
-


نرم افزار مديريت مطب و کلينيک دندانپزشکي طراحان طب اولين نرم افزار مطب دندانپزشکي پرتابل قابل نصب بر روي تبلت بدون نياز به اينترنت ( قابليت دسترسي به اطلاعات جامع تصويري و متني بيماران بر روي تبلت

گروه طلای نرم همراه: 09120339195

-
-


سيستم اتوماسيون حضور و غياب هوشمند و کاملاً اتوماتيک دانش آموزان و پرسنل مدارس گروه طلاي نرم اولين و تنها نرم افزار موفق کاملاً اتوماتيک حضور و غياب مدارس را ارائه نموده است که در اين پروژه دانش آموزان

گروه طلای نرم همراه: 09120339195

-
-


نرم افزار طراحی ، ساخت ، تهیه ، چاپ کارنامه مدارس ( توصیفی و دبیرستان) نرم افزار مدیریت مدرسه هوشمند توانا - سیستم جامع موفق هوشمندسازی نرم افزاری مدارس آیا شما به دنبال نرم افزاری کارآمد جهت تهیه

گروه طلای نرم همراه: 09120339196

-
-


نرم افزار مديريت مطب پزشکان طراحان طب ويژه تمامي تخصص هاي پزشکي با قابليت نصب در تبلت ها و دسترسي به اطلاعات پرونده ها در هر زمان و مکان بدون نياز به اينترنت نرم افزار مطب پزشکان جهت آسان سازي و افزايش

گروه طلای نرم همراه: 09120339195

-
-


ارسال آگهي اتوماتيک، آسان و سريع به سايت هاي درج آگهي رايگان توسط نرم افزار درج آگهي هوشمند روبوادز سايتهاي درج آگهي تبليغاتي يکي از بهترين راه هاي معرفي خدمات و محصولات شما به مشتريان اينترنتي مي

گروه طلای نرم همراه: 09120339195

-
-


نرم افزار مطب طراحان طب با بيش از 10 سال سابقه (هوشمند و کاملاً روان مطابق با نيازهاي اساسي مطب ها) با قابليت نصب و استفاده در pc ها ( مانند AllInOne , لپ تاپ و ... ) و تبلت ها شرکت طرح انديشان توليد ارائه دهنده

گروه طلای نرم همراه: 09195559428

-
-


نرم افزار درج آگهي خودکار روبوادز نرم افزاري جهت افزايش فروش اينترنتي شما ثبت آگهي در سايتهاي آگهي يکي از راههاي ديده شدن تبليغات شما توسط مشتريان احتمالي مي باشد. اما پروسه ثبت و درج آگهي در اينگونه

گروه طلای نرم همراه: 09120339196

-
-