stars

آموزش :: سایر خدمات آموزش

دوره پایش، اندازه گیری و تحلیل میزان رضایت مشتری بر مبنای استاندارد بین المللی رضایت مشتری

stars



هدف از دوره : آشنایی با اصول و قواعد استاندارد پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری و تحلیل آن در راستای بهبود ( ISO10004 )
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد اندازه گیری رضایت مشتری
تشریح انتظارات مشتریان
ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10004
طراحی فرم منطقیف استاندارد و فراگیر نظرسنجی
ابزارها و متد اندازه گیری
تحلیل نظرات اخذ شده از مشتری
نمودارهای آماری
ابلاغ طرح های بهبود مداوم رضایت مشتری و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی

تازه های آموزش :: سایر خدمات آموزش
انجام کلیه پروژه و پایان نامه های تخصصی رشته مهندسی مکانیک و سایر رشته های مهندسی در کرمان انجام تمامی پروژه های تحقیقاتی (پروپزال و سمینار یا پروژه لیسانس)از طریق مقالات و کتب بزای تمامی رشته ها انجام

محمدی همراه: 09216771463

-
-


اهداف یادگیری دوره: فراگیران در پایان دوره می بایست : - با اهداف و ساختار مجمع بين المللي تاييد صلاحيت آشنا گردند. - با مفاهیم و الزامات استاندارد ISO/IEC17020:1998 آشنا گردند. - به مستند نمودن فعالیت ها و

گروه مشاوران تخصصی استاندراد 17020 همراه: 09212208964

-
-


هدف از دوره : آشنایی با قواعد مربیگری بازاریابی، طراحی و مهندسی بازاریابی در سازمان موضوعات و محتوای دوره : مربیگری و مهندسی سازمان بازاریابی و توسعه فروش اصول برقراری تیم تحقیق بازار طراحی فرآیند

هومن مختاری همراه: 09122866327

-
-


هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری شناخت و تحلیل انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی شناخت

هومن مختاری همراه: 09122866327

-
-


افزایش بازدهی و سود در هر سازمانی مستلزم مدیریت کارآمد است. اما این مدیریت بایستی ویژگی های خاصی داشته باشد که بتواند سازمان خود را به بهترین شکل ممکن اداره کرده و نهایتا به موفقیت برساند. به همین

دانشگاه علم و فرهنگ تلفن: 02188567562

-
-


"موسسه تعالی دانش شریف (گروه آموزشی MeM)" به عنوان اولین برگزارکننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس تجهیزات فرآیندی دوار - 128 ساعت شرح دوره:

گروه آموزشی MeM همراه: 02166052815

-
-


"موسسه تعالی دانش شریف (گروه آموزشی MeM)" به عنوان اولین برگزارکننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس حفاظت و رله - 112 ساعت شرح دوره: حفاظت و

گروه آموزشی MeM همراه: 02166052815

-
-


"موسسه تعالی دانش شریف (گروه آموزشی MeM)" به عنوان اولین برگزارکننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس پلنت های صنعتی با استفاده حرفه ای از نرم

گروه آموزشی MeM همراه: 02166052815

-
-


اگر به دنبال کتاب و یا مقاله خاصی هستید که نمی توانید آن را به راحتی در اینترنت پیدا کنید و برای تهیه آن نیاز به پرداخت هزینه‌ی زیادی دارید و زمان برای شما ارزش دارد ، گروه تخصصی کاوشگران سرزمین مجازی(KSMCO)

شرکت کاوشگران سرزمین مجازی همراه: 09151047434

-
-


شرکت مهندسی پیشگامان آریان رادان در فرآیند ارائه خدمات مشاوره ای و آموزشی خود حسب نیاز و تقاضای کارفرمایان محترم، نقش خود را به یکی از اشکال ذیل ایفا می کند: استقرار و پیاده سازی سیستم های مدیریتی

لیلا قاسمی همراه: 09133358783

-
-